O que aconteceu
Até a presente data, 04/09/2026, não recebi as mercadorias adquiridas na Amazon e vendidas pela Belmicro.Shop. O prazo originalmente informado pela Amazon já expirou, assim como as sucessivas previsões apresentadas posteriormente, sem que Belmicro ou Aviões Transportes e Logística apresentem uma solução efetiva.
A situação tornou-se inadmissível. Inicialmente, a documentação indicava a Jamef como transportadora. Depois, descobri que a carga havia sido entregue à Aviões Transportes e Logística. O rastreamento registrava a mercadoria em Sumaré/SP desde 20/08, enquanto foram apresentadas sucessivamente diferentes datas de entrega, nenhuma cumprida.
Agora, em contato com a própria Aviões, fui informado de que a mercadoria estaria em uma carreta em transferência entre unidades e que havia previsão de chegada à unidade de Maceió em 04/09/2026, às 11h04. Entretanto, a própria atendente informou que a carga ainda não havia chegado à unidade, recusando-se a fornecer sequer uma previsão de entrega no meu endereço e pedindo que eu volte a entrar em contato na segunda-feira. Ou seja, depois de semanas de espera, o consumidor continua sem saber onde efetivamente está sua mercadoria e quando será entregue.
A Belmicro, por sua vez, não apresenta solução para um problema relacionado à entrega dos produtos que vendeu. A Aviões também não consegue cumprir as previsões fornecidas nem informar uma data concreta de entrega. Não aceito mais respostas automáticas, novas estimativas sucessivamente descumpridas ou transferência de responsabilidade entre vendedor e transportadora.
Exijo a localização exata da carga e uma data definitiva para a entrega. Caso as mercadorias não sejam imediatamente localizadas e entregues, além das medidas judiciais de natureza consumerista e indenizatória, lavrarei boletim de ocorrência, relatando integralmente os fatos e requerendo à autoridade policial a apuração de eventual prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de outro ilícito que entenda configurado, inclusive quanto à atuação das empresas envolvidas.
Já houve tempo mais do que suficiente para que Belmicro e Aviões Transportes e Logística resolvessem o problema. O que não é mais aceitável é que eu tenha pago pelos produtos, o prazo de entrega tenha expirado e, em 04 de setembro, ninguém consiga informar sequer onde a carga está e quando chegará ao meu endereço.