Minha mercadoria está parada há 8 meses e ninguém resolve

PESSIMA COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE. 8 meses que minha mercadoria está parada no deposito deles em Teresina, demoraram 3 meses para tentar a entrega no cliente final, o cliente cancelou e a mercadoria ficou parada lá, me informaram que estava voltando, até hoje nada. Os telefones que tem para atendimento não respondem, a impressão é que não tem pessoas para atender. Cobraram o frete de retorno sendo que a mercadoria no fim nem estava voltando, agora o boleto está em cartório e ninguém resolve nada. Péssima empresa não recomendo.