Compra cancelada pela Shopee sem envio prometido

Olá, tudo bem?

Compreendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos muito pelo transtorno causado, especialmente sabendo que o seu carro já estava na oficina aguardando a peça. Entendemos a urgência da situação.

Nós, da Avisa Peças, trabalhamos com muita seriedade e agilidade. Gostaríamos de esclarecer exatamente o que ocorreu com o seu pedido para desfazer qualquer mal-entendido sobre a postura da nossa empresa:

Sobre o Preparo do Pedido: É importante ressaltar que a sua compra foi sim separada e preparada pela nossa equipe imediatamente após a confirmação. Nós não deixamos de atender o seu pedido.

Modalidade "Entrega Direta" (Shopee): A sua compra foi realizada utilizando a modalidade logística rápida da Shopee. Nesse formato, o pacote é preparado por nós e coletado/encaminhado pela logística parceira autorizada dentro de uma janela de horário muito específica para garantir a entrega rápida (no mesmo dia ou dia seguinte).

Cancelamento Automático: Infelizmente, houve um contratempo com o fluxo logístico no momento do encaminhamento dessa remessa específica, o que impediu que a peça seguisse o trajeto dentro do prazo exigido pela modalidade de entrega rápida. Quando a coleta ou o trânsito da "Entrega Direta" sofre qualquer desvio de prazo e não cumpre a data prometida, o sistema da própria Shopee cancela o pedido automaticamente.

Reforçamos que não fomos nós, da loja, que cancelamos a sua compra. O cancelamento foi uma ação sistêmica e automática da plataforma devido à impossibilidade logística de cumprir o prazo de entrega expressa prometido para o seu endereço naquele momento.

Sabemos do prejuízo do seu carro parado e pedimos sinceras desculpas por essa falha no processo logístico. Garantimos que somos uma empresa profissional, dedicada a fornecer peças de qualidade no prazo, e estamos sempre trabalhando para minimizar qualquer tipo de contratempo nas entregas.

Caso ainda precise da peça, estamos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Avisa Peças