O que aconteceu
Boa noite!
Estou entrando em contato novamente referente ao pedido 212249718, pois até o momento continuo aguardando o envio do código do cupom referente à devolução de um dos itens.
Conforme informado anteriormente, o produto foi devolvido por meio do código de postagem AD911408016BR, e a confirmação de recebimento por vocês consta desde o dia 18/09.
No entanto, mesmo após todo esse prazo, ainda não recebi o cupom por e-mail e ele também não está disponível no perfil da minha mãe, responsável pela compra.
Gostaria de reforçar que estou aguardando esse código justamente para conseguir realizar um novo pedido. É bastante desgastante precisar entrar em contato diversas vezes para resolver uma situação que já deveria ter sido solucionada.
Solicito, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e providenciem o envio do código do cupom com urgência, sem mais atrasos.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva, e não apenas mais uma orientação para aguardar.