O que aconteceu
Boa tarde.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o retorno recebido.
Entendo que o vale-compra disponibilizado possuía um prazo de validade de 30 dias e que, após esse período, o sistema realizou seu cancelamento automático. Porém, considero injusto que, em razão do vencimento do cupom, eu simplesmente perca o direito de receber o valor que paguei pelo produto.
O fato de o vale-compra ter expirado não significa que eu tenha desistido do meu direito ao reembolso. Não tenho interesse em receber um novo cupom, mas sim em receber de volta o valor efetivamente pago, por meio de estorno ou outra forma de reembolso.
Dessa forma, solicito que meu caso seja reavaliado e que seja apresentada uma solução efetiva, com a devolução do valor pago.
Aguardo um posicionamento e espero que a situação seja resolvida de maneira justa, sem que eu seja prejudicada.
Atenciosamente,