Não recebi meu produto e não devolveram meu dinheiro

Fiz uma compra, que tinha o prazo de 12 dias para entrega, após 36 dias sem entrega e sem previsão de entrega, solicitei o cancelamento, onde realizaram o cancelamento e me passaram o prazo de 14 dias úteis para a devolução do valor (foi feito com pix) já passaram os 14 dias úteis e nada de devolução do valor pago. A empresa não tem compromisso, péssimo atendimento, vende um produto e não entrega, não realiza a devolução do valor, simpkismwnte [Editado pelo Reclame Aqui].