Continuo recebendo cobrança da Azos mesmo após cancelamento

Olá, Isabela. Tudo bem com você?

Agradecemos o seu contato. Conforme conversamos pelo WhatsApp, explicamos que a sua apólice permanecia ativa pois não havíamos recebido a formalização do pedido de cancelamento, mas ficamos muito felizes em confirmar que já resolvemos tudo prontamente para você!

Já seguimos com o cancelamento da sua apólice, que agora se encontra totalmente cancelada, conforme a confirmação que encaminhamos para o seu e-mail cadastrado. Como alinhamos, você pode desconsiderar as faturas que estavam em aberto, pois não será necessário realizar o pagamento e não serão geradas novas cobranças.

O cancelamento foi realizado de acordo com o previsto nas Condições Gerais do produto:

CLÁUSULA 20 - RESCISÃO E CANCELAMENTO DO SEGURO 20.2. O seguro será cancelado ainda:

b) Quando o Segurado solicitar o cancelamento.

Ficamos felizes que conseguimos alinhar tudo e esclarecer a situação. Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para te ajudar através dos nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234

E-mail: [email protected]

Abraços,

Julia, do time Azos.