O que aconteceu
Fiz a solicitação de cancelamento da minha apólice de seguro na semana passada. Não só a empresa não deu continuidade ao pedido, mesmo tendo sido feito através de canal oficial e tendo sido registrado, conforme e-mail de confirmação, como está me cobrando a mensalidade do mês.
Quero que meu pedido de cancelamento seja efetivado e que o valor cobrado após o pedido seja desconsierado.
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4Interações da reclamação
Azos Seguros respondeu
05/11/2026 às 11:24
Oi, Clarissa. Bom dia!
Agradecemos por nos avisar sobre a dificuldade ao tentar realizar o cancelamento e lamentamos pelo transtorno causado.
Não conseguimos contato com você por telefone mas te orientamos por e-mail que o cancelamento da sua apólice foi concluído de acordo com o previsto nas Condições Gerais do nosso produto:
CLÁUSULA 20 - RESCISÃO E CANCELAMENTO DO SEGURO
20.2. O seguro será cancelado ainda:
b) Quando o Segurado solicitar o cancelamento.
A fatura que havia sido gerada também já foi cancelada, portanto, você pode desconsiderá-la e não haverá nenhuma cobrança futura.
Agradecemos muito pelo tempo em que esteve conosco! Caso precise de qualquer outra orientação no futuro, ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 5445-1234
E-mail: [email protected]
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Julia do time Azos