Meu carro está na oficina sem solução após sinistro e a seguradora não me dá resposta

Tivemos um sinistro no dia 11/07/2026 e solicitamos o apoio a seguradora pedindo para levar nosso veiculo para a concessionaria que foi negada, só podíamos levar nas conveniadas, levamos em uma oficina onde nosso carro só veio dar problema , para-choque caindo , buzina danificada agua do radiados vazando e agora deu problema no motor e ate a presente data esta na oficina sem solução, não temos resposta da seguradora, corretora e nem da oficina, o perito da segurado esteve por duas vezes na oficina solicitou alguns testes e o perito contatou que i carro estaca sem agua, e foi solicitado a oficina que constatou problema no motor e ninguém que assumir o erro de ter liberado o carro sem os testes necessários após a batida.