O que aconteceu
Descaso da Azul Seguros: Nissan Frontier parada desde 25/06, erros grotescos e falta de peças sem retorno
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Azul Seguros diante de uma sucessão de erros e do total descaso com o meu atendimento. O meu veículo, uma Nissan Frontier 2024, está parado na oficina desde o dia 25/06/2026 e, até o momento, sigo sem solução.
A sequência de falhas graves começou logo no início: a seguradora levou quase 1 mês apenas para realizar a avaliação do carro, e chegaram ao absurdo de errar a oficina para onde deveriam direcionar a vistoria, gerando um atraso inaceitável.
Agora, o problema se arrasta pela falta de peças de reposição. Buscando uma alternativa para liberar o meu veículo e minimizar o prejuízo de ficar sem transporte, entrei em contato com a Azul Seguros e propus inclusive a utilização de uma peça usada. A promessa foi de um retorno em até 3 dias úteis, ( isso foi de uma reclamação no dia 24/09/2026), mas continuo aguardando um posicionamento até hoje!
É um completo pouco caso com o cliente. É de conhecimento público e jurídico que a Azul Seguros possui responsabilidade legal e solidária para resolver a situação e garantir a reparação do veículo em tempo hábil.
Exijo uma solução imediata, com prazo definitivo para a entrega das peças e conclusão do conserto da minha picape