Respondida

Meu lote de Melatonina + Triptofano está com cápsula branca e me causou efeitos colaterais

B-well Vitaminas

cidade: Macapá

O que aconteceu

Sou cliente há 3 anos da marca e sempre utilizei o produto Melatonina + Triptofano com excelente adaptação. No entanto, no lote recente com a cápsula branca/alterada, eu e minha mãe apresentamos efeitos colaterais intensos de prostração, ressaca severa e dores de cabeça ao acordar, o que nunca tinha acontecido com a fórmula anterior. Houve evidente alteração no produto ou na cápsula que prejudicou a qualidade. Exijo um posicionamento e a troca do lote ou ressarcimento, pois o produto atual está impróprio para o uso. Lote 0146.percebi a cor da cápsula diferente antes era roxa essa é branca

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Interações da reclamação

  1. B-well Vitaminas respondeu

    23/10/2026 às 11:15

    Olá, Luenda!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Ficamos felizes em poder conversar, compreender seu relato e seguir com a solução apresentada.

    Confirmamos a substituição do produto e reforçamos que o nosso compromisso com as marcas próprias é sempre cuidar de cada cliente com atenção, respeito e transparência, buscando oferecer produtos e experiências que realmente atendam às suas expectativas.

    Seu atendimento foi conduzido com cuidado e escuta, pois mais do que solucionar uma situação pontual, nosso propósito é reconstruir e fortalecer a sua experiência conosco. Queremos que você se sinta acolhida e confiante em cada interação, pois a sua satisfação é muito importante para nós.

    Se puder, pedimos gentilmente que avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para que possamos evoluir todos os dias.

    Havendo qualquer dúvida saiba que pode contar comigo.

    Cordialmente,

    Deborah

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