Respondida

Comprei e paguei Sedex, mas meu pedido ainda está em preparação após 6 dias

Babadotop

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Olá boa tarde , fiz uma compra no dia 26/09 paguei via Sedex para chegar logo , hoje dia 02/10 nos status ainda está preparando o pedido , já aconteceu uma vez.deles demorara 15 dias para enviar , eu ainda. Burra fui comprar novamente pessoa não comprem nessa loja eles demoram muito para entregar e não consigo entrar em contato com eles telefones não existem .

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Interações da reclamação

  1. Babadotop respondeu

    23/10/2026 às 19:57

    Olá!

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela falha na atualização do status do seu pedido. Entendemos sua insatisfação, principalmente por ter escolhido o envio via SEDEX para receber sua compra com mais rapidez.

    Conforme informado por e-mail, o pedido SPF_BBT#***** foi enviado no dia 26/09, mas, devido a uma falha na atualização do nosso sistema, o status não foi atualizado corretamente. Verificamos que o pedido já foi entregue.

    Sobre os canais de atendimento, esclarecemos que não disponibilizamos atendimento telefônico há bastante tempo. Nosso atendimento é realizado exclusivamente por e-mail, pelo endereço [email protected], nosso canal oficial para esclarecer dúvidas e auxiliar nossos clientes.

    Lamentamos pela preocupação e pela experiência negativa que essa situação ocasionou. Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias para proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor.

    Permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento!