Resolvido

Solicito cancelamento do pedido e estorno do valor pago

Babadotop

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Realizei a compra no dia 13/09, pedido *****, e até o momento o pedido não foi enviado. O status continua apenas como Confirmado estamos preparando estes itens para envio.

Entrei em contato com a loja por e-mail para saber o que estava acontecendo, mas não obtive resposta. Diante da demora e da dificuldade de conseguir contato com a empresa, prefiro cancelar a compra e solicito o estorno integral do valor pago.

A dificuldade de comunicação também me deixa insegura em relação a uma eventual necessidade de troca ou devolução de alguma peça. Se para uma simples solicitação de informação já é difícil conseguir retorno, fico imaginando como seria caso precisasse resolver um problema após o recebimento.

Solicito, portanto, o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, com a devida confirmação por escrito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Babadotop respondeu

    19/09/2026 às 16:09

    Olá, Patricia.

    Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado.

    Devido à alta demanda de atendimentos, nosso retorno por e-mail acabou levando um pouco mais de tempo do que o habitual. Lamentamos por isso e entendemos a sua preocupação.

    Verificamos o pedido ***** e identificamos que ele já havia sido enviado, porém, devido a um erro de atualização em nosso sistema, o status permaneceu como Confirmado, sem registrar corretamente o envio.

    Assim que identificamos a situação, encaminhamos por e-mail o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

    Nosso canal oficial de atendimento é o e-mail, por onde nossa equipe realiza o acompanhamento das solicitações de pedidos, trocas, devoluções e demais situações. Pedimos desculpas novamente pela demora no retorno e pelo transtorno causado.

    Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Atendimento Babadotop

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram rapidamente. Voltarei a comprar novamente.