Atraso na entrega de móveis de quarto de bebê e falta de comunicação
Não respondida
Belford Roxo - RJ
18/07/2026 às 18:54
ID: 254260983
No dia 17/05/2026, comprei carrinho, berço, cômoda e poltrona de amamentação (entre outros itens que trouxe no mesmo dia) com prazo de entrega de 50 dias corridos, expirado em 06/07. Na sexta-feira, dia 10/07, estive pessoalmente na loja para buscar uma encomenda, perguntei sobre os móveis e fui orientada a fazer contato com o SAC. Soube, então, que houve atraso no fornecimento da matéria-prima e recebi um novo prazo até o dia 22/07 para entrega e 23/07 para montagem. Espero que a nova data seja cumprida, pois já estarei no nono mês de gestação e desejo que minha bebê tenha o quarto dela pronto quando nascer. É uma falta de respeito absurda com o cliente não darem nenhuma satisfação. Eles esperam a reclamação para se manifestarem, mesmo após um prazo muito razoável de 50 dias. Na hora de vender, são muito eficientes. Caso não resolvam desta vez, procurarei solucionar por meios judiciais.