Meu shorts da Bad Boy veio com defeito e a troca não foi confirmada

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido com o produto recebido.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso processo de devolução ocorre em algumas etapas: após o cliente realizar o envio, é necessário que o produto retorne ao nosso centro de distribuição, seja recebido e passe pela conferência da nossa equipe. **A partir do recebimento e conferência da devolução, o prazo para realização do estorno é de até 10 dias úteis.**

Embora a postagem da devolução tenha sido realizada no dia 28/08, recebemos o produto em nosso centro de distribuição somente em setembro. Portanto, o processo de reembolso ainda se encontra **dentro do prazo informado para o estorno**.

Conforme também esclarecemos no e-mail enviado ao cliente, o reembolso já está em andamento e a previsão é de que seja realizado **ainda nesta semana**.

Seguiremos acompanhando o processo até a sua conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com determinação e força,

Equipe Bad Boy