Resolvido

Não recebi meu pedido que consta como entregue

Badcat

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Título: Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto

Mensagem:

Olá, realizei uma compra no site da Bad Cat, mas o produto não foi entregue na minha residência. Ao checar o código de rastreio, consta o status de "Entregue", porém o pacote não foi recebido por mim, por familiares, vizinhos ou portaria.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito que a empresa apresente o comprovante com a assinatura de quem recebeu ou realize imediatamente o reenvio do pedido ou o estorno do valor pago. Fico no aguardo. Não consegui contatar o suporte da loja pois fica somente em mensagens automáticas. exijo um reembolso. pedido número *****.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Badcat respondeu

    08/10/2026 às 13:13

    Olá!

    Recebemos seu contato pelo WhatsApp no dia 06/10, após nosso horário de atendimento. No dia 07/10, entramos em contato e você nos informou que a mercadoria já havia sido recebida e que a atualização do rastreamento como Entregue havia ocorrido de forma incorreta pelos Correios.

    Na ocasião, você confirmou que a situação já estava resolvida e que estava tudo certo com o recebimento do pedido. O atendimento foi então finalizado.

    Também recebemos uma nova solicitação por e-mail no dia 07/10, relatando o mesmo caso. Entramos em contato novamente na mesma data e você confirmou mais uma vez que a mercadoria já havia sido recebida.

    Dessa forma, o pedido foi recebido e a situação já foi esclarecida diretamente com você.

    Atenciosamente,

    Equipe BadCat

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Gosto muito da loja, o único problema foi esse do status errado mesmo. mas continuaria comprando porque a loja é boa e a equipe atenciosa.