Comprei um kit escolar e o produto não estava em estoque

Olá, Tatiana!

Em atenção à sua manifestação referente ao pedido *****, informamos que analisamos o histórico do atendimento e mantivemos contato com você por e-mail para compreender sua solicitação e buscar uma solução para a situação apresentada.

Durante a tratativa, esclarecemos a indisponibilidade dos itens que compõem o kit Stitch Tropical. Considerando seu interesse em receber os produtos originalmente adquiridos, encaminhamos o caso às áreas responsáveis para verificar a possibilidade de reposição das peças, buscando atender ao cumprimento da oferta, conforme previsto no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Conforme alinhado por e-mail, chegamos a um denominador comum quanto à continuidade do atendimento, ficando acordado que as atualizações sobre a verificação de disponibilidade do kit serão realizadas diretamente por esse canal.

Dessa forma, o encerramento desta manifestação na plataforma Reclame AQUI ocorre exclusivamente para dar continuidade à tratativa pelo canal acordado, não representando o encerramento do atendimento interno. Seguiremos empenhados em buscar uma solução para sua solicitação e manteremos você informada sobre o posicionamento das áreas responsáveis.

Atenciosamente,

Milena M. | Especialista Reclame AQUI | Bagaggio