Não consigo acessar minha conta e o CPF já está em uso

Estou tentando acessar minha conta e aparece que tenho que concluir meu cadastro para realizar a compra, sendo que já tinha o cadastro e realizado outras compras em outro momento. Ao concluir o cadastro aparece que o CPF já está sendo utilizado em outro cadastro e não permite concluir. Entrei em contato porém não tem atendimento humanizado e a IA tem apenas assuntos pré programados e não resolve o problema. Exclui a conta e tentei novamente e aparece a mesma coisa. A empresa não tem telefone de atendimento e não retorna e-mails.