Não recebi o estorno dos ingressos do rodeio de Itu cancelado

Realizei uma compra de 03 ingressos para no rodeio de ITU, o show foi cancelado no dia do evento de acordo com eles devido a previsão de chuvas fortes, aguardei o prazo e segui o processo informando, solicitei o estorno e ate a presente data, nem responderam e-mail e nem me reembolsaram. Solicito retorno e a devolução dos valores ate 10/10 apos essa data, seguirei para esfera juridica. E uma vergonha uma empresa nesse porte não ter o cuidado com o cliente como deveria. Wanderli Santana