Não recebi meu segundo revestimento e um veio quebrado, exijo compensação

No comeco do mes de outubro fiz a triste escolha de comprar revestimentos ceramicos na Balaroti unidade 51 (Blumenau)

Disseram que ia demorar (e olha, levaram a serio). Optei por retirar na loja, pois o frete fica mais caro que o revestimento.

Pois eis que quase 1 mes depois, dia 29/10/2026 a loja me informa que meus revestimentos chegaram (que felicidade!).

Pois saio de Gaspar, e dirijo até Blumenau, e quando chego lá, a dona Alana me deu uma nota para assinar a retirada, e eu o fiz..pois quando fomos para o estoque, para minha surpresa, dos DOIS revestimentos comprados, apenas UM estava disponível..E esse UNICO que estava (eram 4 caixas), uma delas estava quebrada.

Tive que retornar pra Gaspar com 3 caixas de um revestimento, e NENHUMA do outro, pois não estava na unidade, como me haviam informado.

Dentre várias desculpas pra tirar o corpo fora, do tipo "A gente arruma pra outro dia", "outro dia você busca", segundo a Alana.

Relatei entao que sai de Gaspar, e que meu pedreiro esta ganhando por dia, ou seja, problema dobrado. Solicitei que ao menos me entregassem. Alana disse que eu teria que pagar frete. Discordei pois já tinha ido até o local, e o erro é da Balaroti, não meu.

Eis que a resposta foi que nao iriam fazer nada (e com tamanha ma vontade), informaram que "iam entrar em contato".

Exijo:

- > Pagamento de meia diária do pedreiro, no valor de R$ 200 por estar ocioso pela falta de material

- > Entrega imediata do produto, e em caso negativo, o ressarcimento pelas viagens feitas, no valor de R$100 e/ou compensação