Péssimo atendimento e descaso

Estava procurando um imóvel residencial para alugar e consegui um com a imobiliária Baluarte na Vila Medeiros. Acertamos praticamente todos os termos da locação de boca com o corretor, porém a imobiliária ficou enrolando para enviar o contrato e, quando enviou, já faltava menos de uma semana para que fizéssemos a contestação de cláusulas que não haviam sido combinadas (O corretor informou que confirmou com o proprietário que aceitaria nossos três pets, mas no contrato DE GAVETA constava uma cláusula que proibia pets) e da vistoria que não permitiram que acompanhassemos, reconhecer firma dos documentos, etc. Enviamos um e-mail pedindo um termo que nos garantisse que aceitariam pets (motivo principal de termos aceitado a recomendação do imóvel), mesmo com a tal cláusula do contrato de gaveta e a imobiliária demorou uma semana para responder, sendo que demoraram esse tempo todo para apenas encaminhar o e-mail com nossa contestação e com dúvidas que deveriam ser respondidas pelo jurídico da imobiliária para o proprietário. Em resumo, fizeram braço curto, nos tomaram tempo, tivemos gasto com documentos sem comprometimento algum da imobiliária e ainda prejudicaram nosso negócio com o proprietário por demorarem a responder nossas dúvidas e notificá-lo sobre nossas exigências. Ao ligar para a imobiliária, a atendente Adriana informou que É assim que trabalhamos. Estou acionando meu advogado e procurarei meus direitos pelos prejuízos material e emocional causados pela irresponsabilidade da imobiliária.