Banco Bradesco Cartões

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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2023 às 13:28

ID: 169171765

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Boa tarde,

Sou correntista Bradesco há anos. Em certa oportunidade me ofereceram um cartão de crédito internacional, que vem ser esse NEO VISA PLATINUM. Pois bem, aceitei pois estava em processo de application para uma universidade no exterior. Quando aprovada para estudar com bolsa de estudos, embarquei rumo a Lisboa estando lá por 7 meses (de set/******* a mar/*******).

Ocorre que não conseguia pagar o cartão, tentei renegociar, mas não conseguia. Todas os canais telefônicos não funcionavam pois o meu chip com número brasileiro não tinha área lá, e o meu chip telefônico português não realizava ligações para o brasil. Resumindo, foi um caos, não conseguia pagar.

INSTA SALIENTAR QUE A MINHA DÍVIDA ERA DE ******* REAIS. Após várias tentativas frustadas de realizar esse pagamento, pensei: "Pois bem, quando eu chegar ao Brasil entro em contato com eles e resolvo esta questão" Ledo engano.

Ao chegar ao Brasil, entrei em contato com eles diversas vezes, mas como o meu cartão estava inativo ou se cancelou automaticamente (imagino que por conta da falta de adimplemento), eu ficava horas a fio no telefone sem atendimento. Gastei horas e horas de almoço tentando contato com o Banco, sem sucesso.

Por fim, eu consegui contato semana passada através do telefone **************, com a atendente Darlene, após 1horas exatas de espera. Eu liguei para o banco exatas 19h10min e fui ser atendida as 20h10min. Então quando questionei as formas e valores para pagamento a atendente me informou que após as 20horas ela não tem mais acesso ao sistema devido política de segurança. Isso me irritou tanto, pois na hora que liguei, o sistema, de acordo com o que ela disse, o sistema estaria acessivel se não levassem 1 hora me fazendo aguardar. Pra que serve um atendimento ate as 22h se o sistema só pode ser acessado até as 20h. Este é um dos questionamento que deixo para o banco bradesco refletir. Economizaria 1hora de espera do cliente.

Enfim, após isto fui até o site do Bradesco tentar regularizar a minha dívida através do programa do Governo Desenrola Brasil e vi que a minha dívida estaria atualmente em 11 (ONZE) MIL REAIS. QUERO ACREDITAR QUE SÓ PODE TER OCORRIDO UM ERRO, UM EQUÍVOCO, UMA FALAHA NO SISTEMA. Com um valor desse o brasileiro que deseja quitar suas dívidas jamais consegirá se desenrolar verdadeiramente.

Porque Hosnestamente, uma dívida de ******* reais ser atualizada em 11 mil reais não me parece ter o menor cabimento. Enfim, quero pagar, mas por um valor justo. Ressalto que tenho o número do contrato, a data que meu nome foi negativado por conta desta dívida e não acho cabível a cobrança de 18 vezes maior que o valor original do débito. Uma coisa é pagar algum juros, agora 18 vezes o valor da dívida é completamente surreal. A atendente nem teve culpa, me atendeu de forma razoável, mas é Surreal o descaso e a desorganização do banco bradesco com pessoas que entram em contato com o banco querendo pagar. Ressalte-se que eu não não quero crédito, cartão, eu quero quitar uma dívida. Não estou pedindo favor, estou querendo de boa-fé regularizar o débito.

Aguardo retorno por parte do Banco Bradesco.