2 via acordo
Não resolvido
Ituiutaba - MG
03/12/2021 às 09:56
ID: 134038187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um acordo de uma dívida com a empresa e perdi os boletos enviados para pagamentos. Tentei solicitar 2 via dos boletos porém em todos os canais de atendimento não é reconhecido meu CPF e não consigo nem falar com atendentes. Já tentei vários canais e nada.
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Resposta da empresa
27/01/2022 às 00:45
Sr. (a) Zenaide
Encaminhamos via mensagem privada uma resposta referente à sua ******* a gentileza que verifique no e-mail / lixo eletrônico que encontra-se cadastrado nesta plataforma.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.
Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
SAC - Serviço de Apoio ao Cliente: ******* ******* 88 77 (24 horas por dia 7 dias da semana).
Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente
Banco Cetelem S/A
Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 13:01
Total descaso. Só consigo pagar os boletos após estar vencidos pois eles ligam prontamente o tempo todo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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