Acordo parcelamento cartao credito..
Em réplica
Uruguaiana - RS
17/06/2026 às 10:54
ID: 251632161
Cobrança indevida das duas primeiras parcelas do a acordo Cartao Credito.
Data acordo. 29/11/2023
Primeiro vcto: 05/01/24
Ultimo vcto: 05/05/2026
Valor Parcelas 128.93
Recebi com surpresa a cobranca desta Instituicao logo apos a liquidacao da ultima parcela.
Alegam a falta de pagamento dos dois primeiros vcto s ,busquei atraves de extratos microfilmados localizando o pagamento da parcela vcto 05/02/24 paga em 06/02/24 conforme comprovante enviado por email em 15/06/26 porem eles nao aceitam como comprovante extrato.
Informo que nao existe outra forma comprobatoria a nao ser pelo.extrato pois e atraves do aplicativo .
Cabe salientar que ao lado do lancamento aparece o cnpj da cedencia ***** o que acredito que seja suficiente.Peco ajuda aos srs..
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:10
Prezado Paulo
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
Para clientes dos produtos do Banco CETELEM
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WhatsApp: 0800 704 1166
Crédito Consignado:
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Grupo BNP Paribas
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 18:25
Meu problema nao e os contatos com a empresa.
Pelo contrario me ligam diariamente mas nao me dao outra alternativa de como comprovar o pagamento a nao ser pelo extrato de conta..pois nao existe outra forma ..no extrato consta o numero do Cnpj comprovando que o credito foi enviado..Portanto o impasse continua..ou seja eu mando o comprovante mas eles nao aceitam..