ASSISTENCIA GLOBAL SEGURO - CANCELAMENTO
Resolvido
Bagé - RS
22/12/2017 às 10:52
ID: 31552995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá liguei inúmeras vezes no tel 40047990 para cancelar este seguro de R$21,50 ASSISTÊNCIA GLOBAL, entretanto, eles sempre perguntam o meu nome, cpf, endereço, telefone fixo, telefone celular, e-mail, rg, isso é, sem dúvida, um teste de paciência, para que desistamos do cancelamento, e após tudo isso, dizem que vai nos encaminhar para o setor responsável, o que nunca conseguimos falar com este setor, pois a ligação sempre cai. Fiz isso mais de cinco vezes. Em todas as vezes eu pedi o numero do telefone para ligar direto p este setor de cancelamento, todavia, informaram-me que não ha telefone direto deste setor, pois se trata de um setor restrito.
Em resumo, apenas quero cancelar este BEM-MALDITO SEGURO que não sei para que serve, pelo menos pra mim, serve p nada.
MARCOS ENRIQUE SCHIEFELBEIN POMMERENING
CPF*******
CARTAO SUBMARINO: final *******
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Resposta da empresa
22/12/2017 às 19:15
Sr. Marcos,
Efetuamos contato telefônico para esclarecimentos, mas não obtivemos êxito nas tentativas, porém
encaminhamos via mensagem privada, uma resposta referente à sua ******* a gentileza
que analise sua caixa de E-mail e Lixo eletrônico.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é
sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos
com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.
Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição através de nossos canais de
atendimento.
Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais
localidades).
SAC - Serviço de Apoio ao Cliente: ******* ******* 88 77 (24 horas por dia 7 dias da semana).
Fale Conosco: https://*******
Sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante, pedimos a gentileza que avalie o
atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoa-lo e melhora-lo.
Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação e
aguardamos a sua avaliação.
Atenciosamente
Banco Cetelem S/A
Consideração final do consumidor
26/12/2017 às 07:54
Fizeram o Cancelamento da taxa, mesmo não conseguindo entrar em contato comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10