Atendimento excelente e liberação rápida de empréstimo após dificuldade inicial de contato

Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 10:21
ID: 250768719
Tive dificuldade para conseguir contato pelo 0800, mas, após o atendimento, minha experiência foi muito positiva. Fui atendido pela Eloísa, que foi extremamente educada, paciente e esclareceu todas as minhas dúvidas com muita atenção.
Além disso, a empresa cumpriu o prazo informado e meu empréstimo foi liberado em apenas 2 dias. Recomendo a empresa pelo compromisso e pela qualidade do atendimento.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:07
Prezada fabia
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
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