Banco Cetelem/BNP Paribas
Resolvido
Maringá - PR
17/10/2023 às 09:36
ID: 174108887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho faturas em aberto junto ao cartão Americanas. Infelizmente atrasei duas faturas, chegando inclusive a parcelar a fatura em atraso. Paguei a entrada, mas veio o valor da fatura não paga, na fatura seguinte, sem indicação do parcelamento anteriormente acertado. Tento entrar em contato, mas só há possibilidade de contato via whatsapp, e por meio de bot. Gostaria que a empresa entrasse em contato, para que possamos verificar essas questões pendentes, e pedir também que eles parem de ligar no meu serviço. Totalmente desnecessário. Espero que o Banco PNB Paribas, atual proprietário da Cetelem reveja essa forma de trabalho do Banco Cetelem. Obrigado.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 16:15
Sr. (a) José
Efetuamos contato VIA MENSAGEM PRIVADApara esclarecimentos e retorno com a solução prestada referente a esta manifestação.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.
Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação.
Atenciosamente,
BNP Paribas.
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 15:45
Ótimo atendimento. Resultado satisfatório. Agradeço a presteza em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10