BANCO CETELEM NÃO LIBERA PORTABILIDADE
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2021 às 23:46
ID: 126811601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aposentado por invalidez.
Tenho 2 empréstimos consignados com o Cetelem com mais de 15 parcelas pagas.
Tentei refinanciar com o próprio Banco mas por regras internas do tipo de eu ter menos de 60 anos e minha aposentadoria ser por invalidez, eu não consigo.
Faz 4 meses que estou tentando a portabilidade pra outro Banco que tem outra política e não consigo.
Já tentei portar pro BMG, ITAÚ, BANCO PAN, ETC, e não consigo. Eles não liberam a portabilidade. No mercado eles tem fama disto mesmo. O Cetelem faz de tudo pra ficar com nossa divida.
Por lei, eles tem obrigação de liberar a portabilidade.
Quero que liberem minha portabilidade para outro Banco que eu consiga refinanciar minha divida.
Aguardo retorno.
CLAUDIO ABDO AYEK
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Resposta da empresa
28/07/2021 às 09:09
Sr. (a)Luiza,
Encaminhamos via mensagem privada uma resposta referente à sua ******* a gentileza que verifique no e-mail / lixo eletrônico que encontra-se cadastrado nesta plataforma.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.
Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
SAC - Serviço de Apoio ao Cliente: ******* ******* 88 77 (24 horas por dia 7 dias da semana).
Fale Conosco: https://*******
Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação e aguardamos a sua avaliação.
Atenciosamente
Banco Cetelem S/A
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 06:28
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10