Banco Cetelem refinanciar um contrato de 3 anos sem minha permissão
Resolvido
Agronômica - SC
02/02/2024 às 11:23
ID: 181374229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* um rapaz entrou em contato pelo wathas me oferecendo portabilidade de um empréstimo consignado, dizendo que se fizéssemos receberíamos 3 mil de troco ,resumindo caimos em um [Editado pelo Reclame Aqui] ,portaram para esse cetelem isso a 3 anos ,e nunca mais conseguimos tirar o contrato de lá porque dizem a taxa deles ser baixa .Hoje para a minha surpresa ao entrar no aplicativo do inss e ver quantos anos faltaria para pagar ainda, tá lá para minha surpresa que eu fiz o empréstimo agora mês 7 de ******* . Estão a 3 anos descontando ******* reais da minha aposentadoria e agora foram lá e colocaram que eu fiz empréstimo mês 7 de ******* ,.banco [Editado pelo Reclame Aqui], se eles não derem jeito nisso vou entrar com processo para cima deles a se vou .
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 11:04
Sr. (a) Aldo
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.
Sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante, pedimos a gentileza que avalie o atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoa-lo e melhora-lo.
Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação.
Atenciosamente,
BNP Paribas.
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 19:42
Agora consegui tira meu empréstimo daí que estava 3 anos sendo pago e passar para a meu tudo no caso fazer a portabilidade talvez autorizaram por causa da reclamação porque não deixavam de jeito nenhum portar o contrato .perdi bastante mas graças a Deus creio que não vou ter mais dificuldades com o outro banco .e quem ver a reclamação nunca façam portabilidade para esse banco de [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 19:43
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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