Banco do Brasil: Venda Casada de Seguro em Empréstimo Consignado e Recusa de Estorno
Respondida
São Pedro - SP
17/06/2026 às 16:12
ID: 251669941
Eu ***** cpf *****, residente e domiciliada na R *****, Guaianases SP, venho formalizar reclamação contra o Banco do Brasil Agencia ***** x, pois fiz um emprestimo consignado e junto veio um seguro credito consignado vinculado ao contrato .Ressalto que solicitei o cancelamento do seguro pois, não fui informado claramente sobre a cobrança deste seguro no momento da contratação do empréstimo, o que configura venda casada, prática expressamente vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I).Solicitei cancelamento imediato deste seguro vinculado ao contrato citado e restituição em dobro de todos os valores descontados indevidamente a esse título, conforme prevê o parágrafo único do art. 42 do CDC. O cancelamento ocorreu a partir desse mês, entretanto a gerente da minha conta,***** informou que nao pode ser feito estorno dos valores , atraves da.central de atendimento do Banco. Aguardo retorno e providências
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:17
Prezada BENEDITA
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