BNP Paribas

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Belo Horizonte - MG

06/10/2022 às 22:46

ID: 151405491

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Ao
Setor de Cancelamento de Cartões do Banco Cetelem

Como sempre acontece cancelar algum serviço é sempre muito complicado e custoso. Hoje tentei, via telefone *********************, cancelar meu cartão de crédito Submarino *******. Mesmo existindo a opção para isso nesse número, após algum tempo de atendimento a operadora negou-se a fazer o cancelamento e me passou outros 2 telefones. O problema é que nesses números exigiam a senha do cartão, o que não possuo e esse fato já tinha sido comunicado ao atendente que desbloqueara meu cartão no início do ano que, inclusive, ficou de tentar enviar pelos Correios já que não possuo linha telefônica. Essa senha nunca chegou.
Gostaria de pleitear o cancelamento do cartão Submarino e o motivo é por culpa da Americanas.
No final do ano passado, ao realizar uma compra com o vosso cartão e negar-me a usar outro, a Submarino cancelou a compra e perdi um produto em promoção pelo qual nunca mais encontrei por aquele preço. Por conta disso, abri um litígio contra a mesma e Vossas Senhorias (mas adianto-me a dizer que sempre soube que os Senhores não foram os culpados, apenas, seguindo conselhos jurídicos de um advogado conhecido, fui obrigado a incluí-los no processo, pois a Americanas culpava-os por terem recusado o cartão). Além de perder o produto em promoção, minha indignação aumentou ainda mais por ter perdido o litígio, pois segundo a juíza: provei que não consegui realizar a compra pela internet e app, mas ainda me restava whatsapp e telefone (lembrem-se que já disse que não possuo linha telefônica). O que essa juíza, levianamente, não percebeu que independente dos números dos canais usados e dos tipos a Americanas (do qual faz parte além do Submarino, o Shoptime) não queria mesmo é bancar as vantagens do uso do cartão próprio da loja como descontos e parcelamentos sem juros a perder de vista.
Tanto isso é verdade que hoje o cartão Submarino é tratado no site Submarino como um cartão qualquer (não existe um campo próprio para o cartão da loja como antigamente), não possuindo nenhuma vantagem em relação a qualquer outro cartão, perdendo sentido em manter o dito cartão e futuramente até a pagar anuidade sobre o mesmo já que após um período de 6 meses de inatividade, perco direito a gratuidade do mesmo.
Quero reforçar que minha revolta não é contra Vossas Senhorias e sim uma decisão de boicotar essa empresa (Americanas). Agradeço pelo tempo e pelas várias promoções proporcionadas. Apenas peço, gentilmente, que cancelem meu cartão Submarino.
Grato. Sidney da Silva Vieira
P.S.: Contato apenas por e-mail.