cartão submarino foi cancelado pelo próprio banco

Olá, Prezado (a)

O Banco Cetelem é uma instituição financeira regulada pelo Banco Central do Brasil e, por determinação regulamentar, mantém estrutura de gerenciamento de risco de crédito através de políticas de concessão de crédito e avaliações periódicas do perfil de crédito dos clientes.

Nesse contexto, a adequação da oferta de produtos ao perfil do consumidor, de forma a manter uma relação sustentável e benéfica a ambas as partes, compõe o rol de atividades obrigatórias inerentes ao negócio bancário.

Dentre as medidas de adequação do produto ao perfil do cliente está a possibilidade de bloqueio do cartão de crédito, situação prevista na cláusula 10.5 do CONTRATO DE ADESÃO AO CARTÃO DE CRÉDITO CETELEM. No contrato, estão descritas condições que respaldam a efetivação do bloqueio, garantindo pleno conhecimento aos clientes sobre as regras contratuais.

Assim, considerando as políticas adotadas atualmente pelo Banco Cetelem, efetuamos o bloqueio de cartões de crédito, com o encaminhamos SMS para o telefone de cadastrado do titular, também houve comunicado na fatura referente ao bloqueio de cartão nos estritos termos do CONTRATO DE ADESÃO AO CARTÃO DE CRÉDITO CETELEM.

Por todo o exposto, frente a previsão normativa e contratual, não há que se falar em violação ao direito do consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Banco Cetelem