Cartão Submarino não funciona

Question

Meu cartão de crédito não está funcionando, sempre que vou usar dá não autorizado ou limite de saque excedido. Porém eu tenho limite e meus pagamentos estão todos em dia. Liguei para cetelem e não sabem me dizer o que está acontecendo, me passam vários números para ligar mas em nenhum lugar resolvem o meu problema, já pediram pra eu ligar até na mastercard mas a empresa disse que quem é responsável pelo meu cartão é o banco e não a bandeira.

Quero saber o que está acontecendo e porque meu cartão não funciona.

Accepted Answer

Sr. Diego.

Boa noite!

Verificamos em sistema e não consta nenhum erro no seu cartão. Caso esse erro persista algumas vezes orientamos para que faça a validação do chip cartão em um banco 24 horas.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou mal entendido que possa ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação e comodidade para nossos clientes.

Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.

Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
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Sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante, pedimos a gentileza que avalie o atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoa-lo e melhora-lo.

Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação e aguardamos a sua avaliação.

Atenciosamente
Banco Cetelem S/A

Cartão Submarino não funciona

Resposta da empresa