Cetelem não dispõe de um atendimento via chat online, só da a opção de ligar para o *******
Respondida
Toledo - PR
14/07/2016 às 10:59
ID: 19730227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma divida em aberto com a cetelem, ao entrar no site para tentar contatar alguém eles não dispõem dessa opção, e se vou na opção fale conosco aparece uma mensagem dizendo que devo entrar em contato através do *******, porem eu não moro no Brasil atualmente e eles não dão a opção de enviar um e-mail ou ate mesmo um sac internacional, só quero pagar minha divida, mais parece que eles não estão muito interessados em receber, estou sem saber o que fazer. muito frustrante você querer resolver um problema e a financeira não estar disposta a uma solução.
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Resposta da empresa
20/07/2016 às 11:34
Sra. Suelen
Visando melhor atendê-lo e preservar a segurança das informações prestadas, solicitamos à gentileza que seu contato seja realizado diretamente com nossa Central de Relacionamento ao Cliente, onde o assunto será merecedor de toda a nossa atenção.
Central de Relacionamento:
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas).
******* ******* ******* (demais localidades).
Ou através dos contatos diretos da Recovery.
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Atenciosamente
Banco Cetelem