BNP Paribas

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Águas Formosas - MG

06/07/2026 às 09:34

ID: 253162613

Em agosto de 2025, realizei uma compra por meio de crediário nas Lojas Pernambucanas. Em nenhum momento foi emitido ou entregue qualquer cartão da loja em meu nome. Todas as parcelas da compra foram quitadas exclusivamente por meio de boletos bancários.

Após alguns meses, passei a receber notificações de cobrança encaminhadas pelo banco. Ao pesquisar a origem dessas cobranças, constatei que se tratavam de anuidades supostamente vinculadas a um cartão das Lojas Pernambucanas.

Diante dessa situação, compareci à loja física para informar que nunca recebi cartão algum e solicitar o cancelamento da cobrança de anuidade. Na ocasião, os atendentes prontamente tentaram resolver a situação por telefone, porém não obtiveram êxito.

No dia 06/07/2026, entrei novamente em contato com a Central de Atendimento das Lojas Pernambucanas. Fui atendida e o atendente registrou formalmente minha reclamação, relatando que nunca solicitei, recebi ou utilizei qualquer cartão da loja e, por esse motivo, não reconheço a cobrança de anuidade.

Entretanto, fui informada de que o cartão ainda não poderia ser cancelado de imediato, sendo necessário aguardar o prazo de 5 (cinco) dias úteis para a conclusão do procedimento. Não concordo com essa demora, uma vez que nunca solicitei, recebi ou utilizei esse cartão, motivo pelo qual não há justificativa para a manutenção de um produto financeiro em meu nome.

Dessa forma, solicito o cancelamento urgente e imediato do cartão das Lojas Pernambucanas, a cessação definitiva das cobranças de anuidade, a exclusão de qualquer débito indevido relacionado a esse suposto cartão e a confirmação formal de seu cancelamento. Solicito, ainda, que a empresa apresente a comprovação da contratação e da entrega do cartão, caso entenda que a emissão ocorreu de forma regular, uma vez que jamais recebi qualquer cartão físico ou realizei seu desbloqueio ou utilização.