Cobrança de dívida prescrita no Serasa

Respondida
Riachuelo - RN
05/07/2026 às 09:16
ID: 253119773
Está sendo cobrada uma dívida no serasa que já tem mais de cinco anos, e já caducou,.
Peço que seja retirada imediatamente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:14
Prezada Raquel
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