Cobrança indevida de anuidade e impossibilidade de cancelamento do cartão Leroy Merlin.

Respondida
Belo Horizonte - MG
10/09/2026 às 11:16
ID: 258674367
Eu e meu marido fizemos o cartão da Leroy na loja física, no momento em que foi feito eles falaram que não seria cobrado anuidade e agora estão cobrando 19,99 mensal de anuidade. Estou tentando cancelar ambos os cartões e nenhum dos números disponíveis atende ou concluí ligação impossibilitando o cancelamento.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:24
Prezado(a) Senhor(a),
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