Cobrança indevida de seguro cancelado pelo Banco Inter
Em réplica
Salvador - BA
20/08/2026 às 12:03
ID: 256802541
O seguro foi contratado em uma compra realizada em 03/01/2026 e teve seu cancelamento solicitado já no dia 04/01/2026, dentro do prazo de 7 dias. O cancelamento foi confirmado pela seguradora e tenho toda a documentação que comprova a solicitação.
Apesar disso, o Banco Inter continuou cobrando o seguro nas faturas, mesmo após o cancelamento. A situação foi contestada junto ao banco, com apresentação de comprovantes, conversas, e-mails e protocolos, porém a contestação foi negada, mesmo com o cancelamento devidamente comprovado.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:34
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
Para clientes dos produtos do Banco CETELEM
Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)
Cartão de Crédito e Cartão Consignado:
Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
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Crédito Consignado:
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SAC:
Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,
Ouvidoria:
Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.
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Pedimos, por favor, que nos acione por um desses canais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma ágil e segura.
Estamos à disposição.
Grupo BNP Paribas
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 22:58
Infelizmente não consegui obter nenhum tipo de resposta pra resolver essa situação.