Cobrança indevida e prescrita !
Não resolvido
Arroio do Meio - RS
18/05/2026 às 14:25
ID: 248970551
Matriculei meu Filho ***** no Grupo Educacional Unificado Ltda., no ano de 2018, no entanto fiz acordo de uma parcela com a antiga empresa de cobrança que não repassou para Unificado os valores e agora surge uma Empresa chamada Raiz Educacional e me faz ligações e emails diários (5 por dia)), com site (*****), afirmo que foi feito o pagamento para empresa de cobrança anterior a RAIZ EDUCACIONAL, mesmo assim continuam cobrando incessantemente. Peço que parem de ligar ou justifiquem essas cobranças que embora foram negociadas para outra empresa assim como a cobrança esta Prescrita. Segue abaixo extrato descriminatório dos pagamento e tempo prescricional.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:35
Prezado, Ricardo
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
Para clientes dos produtos do Banco CETELEM
Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)
Cartão de Crédito e Cartão Consignado:
Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
WhatsApp: 0800 704 1166
Crédito Consignado:
Telefone: 4004 5280 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
SAC:
Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,
Ouvidoria:
Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.
Para clientes do Banco BNP Paribas Brasil
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Pedimos, por favor, que nos acione por um desses canais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma ágil e segura.
Estamos à disposição.
Grupo BNP Paribas
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 20:15
No meu caso desconheço essa empresa de cobrança!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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