Compra não recebida e sem reembolso, com falha na logística do Mercado Livre.
Respondida
São Carlos - SP
09/09/2026 às 12:17
ID: 258571595
Não recebi minha compra e nem fui reembolsado pelo Mercado Livre. Comprei o produto [Protetor Borda Tampa Traseira Caçamba Preto S10 2007 2008 ] no dia [12/082026] sob o número de pedido [ *****]. O vendedor cumpriu com sua obrigação e despachou a mercadoria dentro do prazo, conforme consta no histórico de rastreamento. No entanto, a entrega que é de responsabilidade exclusiva do Mercado Livre (Mercado Envios) não foi realizada. O suporte do aplicativo não me permite abrir uma contestação contra a plataforma e limita as opções ao vendedor. Como a falha na prestação do serviço de logística é do Mercado Livre, exijo a entrega imediata da minha comprado valor pago no PIX, com base no programa Compra Garantida. Cheguei no meu desgaste emocional com o Mercado Livre, até o ponto que foi necessário o cancelamento da compra, mas até hoje não fui reembolsado! No site do Mercado Livre sempre estão alterando a data e não fazem o reembolso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 12:58
Prezado(a) Senhor(a),
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