Descontos indevidos de empréstimos consignados e cartão de crédito não solicitados do Banco BNP Paribas

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

09/09/2026 às 11:14

ID: 258562565

Meu nome é *****, CPF *****, NB: *****, sou aposentada e observei que no meu INSS está descontando vários empréstimos consignados referente ao Banco BNP Paribas Brasil S A que não solicitei, os contratos desses empréstimos é: *****, *****, *****, e observei também que no meu INSS está descontando vários empréstimos de cartão de crédito consignado que não solicitei referente ao Banco BNP Paribas Brasil S A, o contrato desse empréstimo é: *****, preciso que resolvam pois não contratei esses empréstimos e estou me sentindo prejudicada.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/09/2026 às 12:58

Prezado(a) Senhor(a),



Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.



Para clientes dos produtos do Banco CETELEM

Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)

Cartão de Crédito e Cartão Consignado:

Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)

WhatsApp: 0800 704 1166

Crédito Consignado:

Telefone: 4004 5280 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)

SAC:

Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,

Ouvidoria:

Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.

Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.



Para clientes do Banco BNP Paribas Brasil

Fale conosco

Telefones: Tel: (11) 3841-3100 / (11) 2360-3100

Ouvidoria

Telefone: 0800-771-5999.



Pedimos, por favor, que nos acione por um desses canais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma ágil e segura.

Estamos à disposição.



Grupo BNP Paribas