DEVOLUCAO DE REEMBOLSO.

Question

FIZ UMA COMPRA NO AILI EXPRESS NO FINAL DE *******, FOI EFETUADO O PAGAMENTO A VISTA NO VALOR DE R 1.*******;52 MEDIANTE O CARTAO DE CREDITO DA CETELEM. OCORRE QUE O OBJETO COMPRADO NAO FOI ENTREGUE E, SOLICITEI O REEMBOLSO, QUE APOS A ANALISE FEITA PELA ALI EXPRESS, REENVIOU O REEMBOLSO PARA A MINHA CONTA ORIGINARIA DA COMPRA. TODAVIA , NESSE INTERIM, A MINHA CONTA FOI CANCELADA , E O MEU DINHEIRO ESTÁ TRAVADO LA DESDE ABRIL *******. JA FIZ A SOLICITACAO PARA A MIGRACAO DO DINHEIRO PARA A MINHA CONTA CORRENTE DO BANCO DO BRASIL , VIA TELEFONE E EMAIL, ENVIANDO OS DADOS DO REEMBOLSO E CONTA E , POR TRES VEZES, FIU INFORMADO QUE OS DOCUMENTOS NAO CHEGARAM E OBRIGAM-ME A GERAR NOVO PEDIDO E AGUARDAR 5 DIAS UTEIS.. ESTOU NESSE IMPASSE DESDE O DIA 18 DE SETEMBRO. SOLICITO PROVIDENCIAS; OBRIGADO

Accepted Answer

Sr. (a) andre

Efetuamos contato para esclarecimentos e retorno com a solução prestada referente a esta manifestação.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.

Sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante, pedimos a gentileza que avalie o atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoa-lo e melhora-lo.

Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação.

Atenciosamente,
BNP Paribas.

DEVOLUCAO DE REEMBOLSO.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor