Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Belém - PA
02/07/2026 às 12:07
ID: 252905269
eu não fiz compra eu tentei um empréstimo nessa loja e agora ele serve para liberado tô anexando todos os comprovantes aí agora estão me cobrando aí uma taxa e me ameaçando dizendo que eu vou eles vão bloquear minhas contas enfim é uma situação delicada né então eu preciso fazer essa denúncia urgente é a mesma situação de uma pessoa que já fez o já fez a denúncia antes né então eles fizeram todo o processo e no final estão cobrando esse valor aí que eles colocaram Aí disseram que será bloqueado irão invadir enfim essas situações aí muito Fiquei muito preocupada com isso penso que estou dando certo
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:34
Prezada Herika
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
Para clientes dos produtos do Banco CETELEM
Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)
Cartão de Crédito e Cartão Consignado:
Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
WhatsApp: 0800 704 1166
Crédito Consignado:
Telefone: 4004 5280 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
SAC:
Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,
Ouvidoria:
Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.
Para clientes do Banco BNP Paribas Brasil
Fale conosco
Telefones: Tel: (11) 3841-3100 / (11) 2360-3100
Ouvidoria
Telefone: 0800-771-5999.
Pedimos, por favor, que nos acione por um desses canais para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma ágil e segura.
Estamos à disposição.
Grupo BNP Paribas