Empréstimo consignado INSS: Cobrança indevida de RMC e juros abusivos pelo Banco Cetelem e Imbursa, com recusa de cópias de contrato.
Não resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 23:42
ID: 253254311
Fiz um empréstimo consignado pelo inss no Banco Cetelem. Eles passaram minha dívida pra um outro banco chamado Imbursa,sem minha autorização. Liguei para o Cetelem, pois preciso das cópias dos meus contratos. Eles dizem que não têm.Também estão descontando um RMC que nunca acaba e já tem anos. Estão cobrando juros abusivos desse cartão RMC.Eu achava que era como um empréstimo normal consignado.Nao autorizei e nem mudei pra esse banco Imbursa,quero uma analise judicial desses descontos de RMC,quero copias dos meus contratos que tenho com o Banco Cetelen e não Imbursa.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:05
Prezada Mirian
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Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 20:49
O Banco Cetelen passou meu contrato para o banco Imbursa sem minha autorização. Não consigo atendimento. Cópia do meu contrato. Não tenho mais acesso ao meu contrato.Ligo no Cetelen; eles dão o número desse Imbursa e o telefone suspeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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