Exijo cópia do contrato e retirada de negativação indevida por dívida prescrita
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 14:54
ID: 250457861
Prezados,
Estou novamente fazendo reclamação, pois não vou ficar 1h no telefone falando com uma central de atendimento que de nada vai resolver a situação. Já fiz reclamação no Bacen, próximo passo será PROCON e se não resolverem, vou entrar na justiça.
Quero meu contrato, É LEI!
Normas do Banco Central
O Banco Central do Brasil, por meio da resolução CMN 4.539/16, determina que:
- As instituições financeiras devem manter à disposição do cliente, durante todo o prazo da relação contratual, cópia do contrato celebrado;
- Mesmo após o encerramento do contrato, o consumidor tem direito a receber uma cópia se solicitar.
Já solicitei inúmeras vezes e ninguém resolve o meu problema.
Além disso, a dívida já está prescrita e está negativada, favor retirar a negativação!