BNP Paribas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/09/2018 às 22:58

ID: 38393095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mais uma vez o sistema do Cartão de Crédito do Banco Cetelem usa de má fé comigo.
Paguei a fatura do meu cartão que venceu no dia 25/08, agora no dia 08/09, sei que paguei atrasado e estou de acordo que existe encargos de atraso.
Porem na data de hoje entro no sistema e para minha surpresa existe um novo valor sem ter descontado o valor que paguei no dia 08/09
Liguei hoje na central de atendimento e eles não tem solução, tenho o comprovante que paguei dia 08/09 e no sistema consta que paguei na data de hoje 12/09 isso ja esta errado, isso é agir de má fé com o consumidor essa informação no sistema esta errado
Quero uma solução a proxima fatura vence no dia 25/09, temos ainda 13 dias ate a data do vencimento e voces não tem tempo de rever essa injustiça, agora vocês estão querendo me cobrar o mesmo valor que paguei agora dia 08/09 e mais os débitos dessa nova fatura ??
Eu não vou pagar duas vezes para vocês
Ou vocês desconta o valor pago na nova fatura ou estorna o valor para mim, ja que não adiantou eu ter pago então me devolva pq ai eu junto e pago essa nova fatura pq do jeito que vocês estão fazendo esta errado
E fora os atendentes que não tem solução derruba minha ligação ou me joga na ura novamente me fazendo de boba
Ja não basta ter acontecido isso a alguns meses atras e ter parcelado o valor que ja tinha pago em 12 vezes sem eu nem ter recebido uma ligação se quer, para saber se eu concordava, e eu ja vi que o banco tem que avisar o consumidor antes de qualquer parcelamento

Tenho gravação das ligações, fui feita de boba da primeira vez e estou pagando juros abusivo da parte de vocês, tenho ciência que quando atraso pago juros, porem do jeito que vocês vem fazendo comigo ja esta demais, e dessa vez vou correr atras dos meus direitos como consumidora , e sei que tenho direitos