Limite baixo demais enquanto o cartão Shoptime dá um limite inicial maior, sendo do mesmo emissor Cetelem.

Question

Tenho o cartão Submarino desde setembro de *******, porém desde o início que o limite disponibilizado é muito baixo, o que me força a utilizar outros cartões em minhas compras. Já fiz várias solicitações para aumento de limite mas o máximo que consegui foi um aumento de R$*******,00.

Mas para a minha surpresa, fiz recentemente o cartão Shoptime, que é administrado pelo mesmo emissor do cartão Submarino, o banco Cetelem, e o limite inicial disponibilizado é mais que o dobro do cartão Submarino.
Por isso venho mais uma vez solicitar a revisão do limite de crédito do meu cartão Submarino, pois quero utilizar mais esse cartão em minhas compras.
Aproveito para informar que em mais de 3 anos sempre paguei minhas faturas em dia, e se for solicitado posso enviar meus comprovantes de renda.

Accepted Answer

Sr. Janio Carlos,

Encaminhamos via mensagem privada, uma resposta referente à sua ******* a gentileza que analise sua caixa de E-mail e Lixo eletrônico.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.

Caso precise de mais informações, permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento.

Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
SAC - Serviço de Apoio ao Cliente: ******* ******* 88 77 (24 horas por dia 7 dias da semana).
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Sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante, pedimos a gentileza que avalie o atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoa-lo e melhora-lo.
Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação e aguardamos a sua avaliação.

Atenciosamente
Banco Cetelem S/A

Limite baixo demais enquanto o cartão Shoptime dá um limite inicial maior, sendo do mesmo emissor Cetelem.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor