Não consigo atendimento
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
17/08/2026 às 14:39
ID: 256668825
aconteceu um vendaval no dia 30 de julho no Rio de Janeiro nesse vendaval eu acabei perdendo o meu telhado todo no Rio Dri que o meu seguro ele vencer dia 11/08 quando eu achar os papéis estou tentando entrar em contato com a empresa para ver se há alguma solução já que o tudo aconteceu antes de acabar o seguro porque toda vez que eu digito os dados dá como seguro já cancelado né que não existe mais só que o meu problema aconteceu no vendaval a provas a fotos a informações tudo comprovando que aconteceu nesse dia antes da término do meu seguro e eu não consigo atendimento pelo site pelo telefone pelo local nenhum
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:03
Prezado(a) Senhor(a),
Agradecemos o seu contato e informamos que nossos canais oficiais de atendimento estão a sua disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
Para clientes dos produtos do Banco CETELEM
Central de Relacionamento Cetelem 08:00h às 20:00h (segunda à sábado)
Cartão de Crédito e Cartão Consignado:
Telefone: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
WhatsApp: 0800 704 1166
Crédito Consignado:
Telefone: 4004 5280 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 704 1166 (demais localidades)
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Telefone: 0800 286 8877 08:00 as 20:00 (segunda a domingo). Para cancelamento, reclamações, sugestões e informação institucional,
Ouvidoria:
Telefone: 0800 722 0401, segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados nacionais.
Para atendimento neste canal você precisará ter registrado um protocolo de reclamação nos canais de atendimento e que entenda que a solução dada nestes canais não tenha sido satisfatória. Você precisará digitar esse protocolo no atendimento eletrônico para que seja elegível ao atendimento.
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