Não consigo contato com o Cetelem pelo telefone.
Resolvido
São Caitano - PE
13/12/2023 às 21:54
ID: 178211117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi no dia 13/12/******* uma mensagem de Whatsapp do banco Cetelem avisando que eu tenho um valor a receber, devido a uma cobrança duplicada no meu antigo cartão Americanas - Cetelem. Entretanto, por ter demorado a responder, a conversa foi encerrada e eu não consigo de maneira alguma entrar em contato com o banco para saber se realmente tenho direito ao valor e como proceder.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 14:12
Sr. (a) Cicera
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.
Sua avaliação no site do Reclame aqui é muito importante, pedimos a gentileza que avalie o atendimento aqui prestado para que possamos aperfeiçoa-lo e melhora-lo.
Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação.
Atenciosamente,
BNP Paribas.
Consideração final do consumidor
01/01/2024 às 16:40
o problema foi resolvido em tempo hábil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10