NÃO CONSIGO NEGOCIAR MEU CARTÃO CETELEM

Question

Tive uns problemas e acabei deixando de pagar algumas faturas do cartão Cetelem, mas agora me organizei e quero renegociar. Porém é IMPOSSÍVEL, estou desde o início da semana tentando ligar pra tal acessoria que está com a renegociação, mas até agora sem sucesso! Ontem e hoje fiquei a tarde INTEIRA além dos outros dias, ligando no telefone da tal acessoria que é o 40046169 que só fica OCUPADO, SEMPRE OCUPADO. E no ******* 8889788 que nem chega a completar a ligação. Achei um descaso, porque quando estava apertada, ligavam SEM PARAR, 24 horas por dia, mandavam mensagem, até por email, o qual agora não tenho mais retorno nenhum. Quero negociar e retirar a restrição do meu nome, porém tenho que conseguir falar com alguém né?!

Accepted Answer

Sr. (a) Júlia

Efetuamos contato para esclarecimentos e retorno com a solução prestada referente a esta manifestação.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Reforçamos o nosso compromisso de sempre fazer o possível para manter nossos clientes satisfeitos com a empresa que escolheram para suas relações de crédito.

Desde já agradecemos a oportunidade de prestarmos esclarecimentos sobre a sua reclamação.

Atenciosamente
Banco Cetelem S/A

NÃO CONSIGO NEGOCIAR MEU CARTÃO CETELEM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor